BAHRI, Sami (2017) Mise en place d’un système de gestion des demandes, d’incidents, gestion de parc et de supervision de système d’information. Masters thesis, Université Virtuelle de Tunis .
Abstract
Le travail présenté dans ce rapport a été effectué dans le cadre d’un projet de fin d’études pour la préparation du Diplôme « Mastère professionnel en Nouvelles Technologies des Télécommunications et Réseaux (N2TR)» à université virtuelle de Tunis « UVT ». Ce projet a pour thème l’étude et l’implémentation d’une solution de gestion des demandes, d’incidents et de supervision de système d’information. Au terme de ce travail, nous tenons à remercier tout particulièrement : Monsieur Mahdi HATTAB Manager des Projets IT et Monsieur Mohamed SAKOUHI enseignant universitaire à UVT, pour leurs encadrements, leurs disponibilités, pour les conseils qu’ils nous ont prodigués tout au long du travail ainsi que leur sympathie et soutien moral. Tous nos professeurs qui ont contribué à notre formation ainsi qu’aux responsables d’UVT pour les moyens qu’ils nous ont offerts afin de mener à terme ce travail. Nos vifs remerciements s’adressent aussi à tous ceux qui nous ont encouragés de près ou de loin tout au long de ce travail.
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