Medini , Mohamed Amine (2019) Développement d'une application Web pour le suivie d'un ensemble de KPIS. Masters thesis, Université Virtuelle de Tunis .

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Abstract

Un indicateur de performance clé est une mesure quantifiable qui démontre l'efficacité avec laquelle une organisation atteint ses objectifs commerciaux clés. Ces indicateurs sont des mesures commerciales utilisées par les dirigeants d’entreprise et les gestionnaires pour suivre et analyser les facteurs considérés comme essentiels au succès d’une entreprise. Donc ils constituent une partie importante des informations nécessaires pour déterminer et expliquer comment une entreprise progressera pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing. Notre travail consiste alors à concevoir et à mettre en place une solution Web assurant le suivi d’un ensemble des indicateurs clés de performance au profit de l’une des directions de Tunisie Télécom : La Direction Exécutive Revenue Assurance et Fraude. Cette solution aide à bien évaluer les situations et à prendre des décisions adaptées.

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