Ayadi , Moez (2019) Organisation et conduite du département Qualité (Etude de cas : Entreprise Marquardt Tunisie). Other thesis, Université Virtuelle de Tunis.

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Abstract

Suite aux changements sociaux significatifs et à l’important développement industriel durant ces dernières décennies, la qualité est devenue un pilier fondamental pour le bon fonctionnement de chaque entreprise, qui souhaite rester compétitive. Nous allons nous intéresser dans ce travail à l’entreprise Marquardt Automotive Tunisie. Nous étudierons, en effet, le management de la qualité chez Marquardt Tunisie, une entreprise du secteur industriel qui produit une diversité de systèmes mécatroniques pour diverses applications dans les domaines des interrupteurs, des capteurs et de l'automobile. Après avoir présenté l’entreprise et son système de Mangement de la qualité, nous allons essayer dans une deuxième partie de définir la qualité et retracer son évolution au cours du temps en soulignant les concepts marquants pour arriver au management de la qualité selon les normes ISO 9001 et IATF 16949. Nous nous consacrerons dans la troisième partie à l’étude de la composition et du fonctionnement du département Qualité au sein de Marquardt, afin de pouvoir déterminer les liens entre les activités du département qualité et les normes ISO 9001 et IATF 16949 selon lesquelles l’entreprise est certifiée et détecter les potentiels d’améliorat ion possibles (s’il y en a). Cette étude de cas permettra de faire le lien entre les connaissances acquises tout au long de la format ion à l’UVT avec les éléments réellement existants sur terrain dans une multinationale industrielle et de se familiariser avec la norme IATF 16949.

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