Saifallah, SAIDI (2017) Phase de planification de la mise en place d’un système de management de la qualité en vue de l’obtention de la certification ISO 9001 : 2015. Masters thesis, Université Virtuelle de Tunis .

Preview

PDF - Submitted Version Download (4Mb) | Preview

Abstract

Ce Projet de Fin d’Etudes (PFE) m’a été une expérience enrichissante sur le plan personnel et professionnel. J’ai eu l’occasion de mettre en œuvre un certain nombre de connaissances acquises tout au long de ma formation au Master Professionnel en Management intégré Qualité Sécurité et Environnement (MPMIQSE) à l’Université Virtuel de Tunis (UVT), avec une opportunité de travailler de façon autonome, d’exercer un rôle de leader, de sensibiliser et convaincre le personnel à la démarche qualité et initier, à partir d'un niveau zéro, le projet de certification ISO 9001 version 2015, inédit au sein du Centre Médical Ibn Khaldoun (CMIK). L’objectif du stage de PFE, au Centre Médical Ibn Khaldoun (CMIK), a été de préparer et planifier la mise en place d’un système de management de la qualité, en vue de l’obtention d’un certificat ISO 9001 version 2015. Suivant la démarche PDCA, des phases établissant les exigences de la norme ISO 9001 :2015, le stage a porté sur la phase PLAN. Ainsi, les chapitres 4, 5, 6 et 7 de la norme ont représenté le sujet de nos travaux. A la suite de ces travaux, un diagnostic a montré une conformité de 53% par rapport aux exigences de la norme et une nécessité de mettre en œuvre les phases restantes de la démarche PDCA pour combler les écarts.

Actions (login required)