RANENE, Nourelhouda (2014) Planification du passage à la version 2015 de la norme ISO 9001 du SMQ de l’ISET. Masters thesis, Université Virtuelle de Tunis.
Abstract
Notre travail consiste à planifier le passage du Système de management de la qualité (SMQ) de la version ISO 9001 v 2008 à la version 2015 Nous avons réalisé un pré- diagnostic dans lequel nous avons identifié les différentes évolutions de la norme Nous avons fait une analyse stratégique (par une analyse SWOT) des, relevé les attentes des différentes parties intéressées, nous les avons confronté à la mission de l’ISET et la vision qu’a la direction de l’institution (Eléments exigés par la nouvelle version). Nous avons délimité le domaine et le périmètre d’application du SMQ. Nous avons constitué un comité de pilotage Fait un réalisé un questionnaire check-list de diagnostic. Nous avons proposé des actions d’actions contenant des dispositifs pour répondre aux exigences de la norme et aux objectifs énoncés ; Pour établir la version 00 du plan d’action ; Pour l’exécution des actions du plan nous avons affecté des groupes de travail, et défini les délais de réalisation et les moyens associés. Un diagramme de GANTT schématise l’étalement des actions tout au long du projet. Nous avons enfin mis en place certaines actions qui sont : Etablir un plan de formation lié au projet qualité, Nous avons clôturé notre travail par l’approche processus dans laquelle nous avons mis à jour les processus pour prendre en compte les changements de la norme, les classer par type et décrit, à ce niveau nous n’avons pas réalisé les interactions entre les processus ni l’approche gestion des risques faute de temps.
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