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Préparation de la mise en place du système management de la Qualité pour le processus achat et approvisionnement à la SONEDE : DIAGNOSTIC

Yakoubi, Meriam (2017) Préparation de la mise en place du système management de la Qualité pour le processus achat et approvisionnement à la SONEDE : DIAGNOSTIC. Masters thesis, Université Virtuelle de Tunis .

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    Abstract

    Ce mémoire de fin d’étude a été réalisé pour objectif de la préparation à la mise en place de la norme ISO 9001 version 2015 du processus achat et approvisionnement à la société Nationale d’exploitation et Distribution des eaux. Le but est de détecter les défaillances des activités achat et approvisionnement et d’étudier le niveau de conformité de la direction par rapport aux exigences de la norme. La démarche suivie est composée en premier lieu d’une étape de diagnostic de la situation existante de la direction centrale des achats commençant par l’identification des problèmes et l’analyse PESTEL pour décerner les macros-facteurs qui ont des impacts sur l’achat et l’approvisionnement, suivi d’une analyse des causes des problèmes par la méthode Ishikawa. Par la suite un diagnostic de l’auto-évaluation a été réalisé selon les exigences de la norme ISO 9001 version 2015. Cette première démarche a abouti à un plan d’action et recommandation au niveau de dernier chapitre du rapport dont les actions envisagées se concentrent essentiellement sur la préparation de la mise en place d’une démarche qualité au sein de la direction centrale des achats. Face à l’importance de management des risques dans la norme ISO 9001, une autre démarche de gestion et évaluation des risques de la direction centrale des achats à la SONEDE a été réalisé pour aboutir à un système de contrôle interne permettant le suivi et le maitrise des risques majeurs identifiés au niveau des activités du processus achat et approvisionnement, de même pour ce démarche un plan d’action et recommandation a été élaboré dans le but de mettre en oeuvre les corrections et les améliorations nécessaires face aux risques. En effet, pour l’amélioration de la performance et pour un meilleur maitrise des activités achat et approvisionnement, la société Nationale d’exploitation de distribution des eaux est dans l’impératif de mettre en place un système management de la Qualité en associant toutes les parties intéressées de la direction centrale des achats.

    Type du document: Thesis (Masters)
    Uncontrolled Keywords: système management de la Qualité, SONEDE, processus achat ,processus approvisionnement, DIAGNOSTIC, Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux
    Sujets: Mémoires & thèses > Mémoire professionnel (niveau M)
    Divisions: UNSPECIFIED
    Déposé par: Editeur UVT
    Date de dépôt: 05 Feb 2018 10:15
    Dernière modification: 05 Feb 2018 10:15
    URI: http://pf-mh.uvt.rnu.tn/id/eprint/991

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