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Mise en oeuvre d‟une démarche d‟auto-évaluation selon le modèle EFQM -2013 à l‟échelle des processus

Mahbouba, Hableni (2018) Mise en oeuvre d‟une démarche d‟auto-évaluation selon le modèle EFQM -2013 à l‟échelle des processus. Masters thesis, Université Virtuelle de Tunis .

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    Abstract

    L’amélioration continue du système de management qualité et le rendre plus performant aujourd’hui est un enjeu pour un meilleur avenir durable pour les entreprises. Le déploiement d’une auto-évaluation selon le modèle EFQM-2013 en Tunisie est fait dans le cadre du prix national de la qualité. En effet, suite à sa participation au niveau de ce concours et son adhésion au troisième prix en 2016 et son engagement en l’instauration d’une culture d’excellence, PMELcom, une entreprise tunisienne, procède à décliner l’auto-évaluation à l’échelle de ses processus et suivant le modèle EFQM. Le présent stage de fin d’étude a pour objectif la mise en oeuvre d’une démarche d’auto-évaluation selon le modèle EFQM -2013 par processus.

    Type du document: Thesis (Masters)
    Uncontrolled Keywords: Benchmarking, Excellence, EFQM, Grille d’auto-évaluation, Avenir durable, Facteur, Résultat, RADAR
    Sujets: Mémoires & thèses > Mémoire professionnel (niveau M)
    Divisions: UNSPECIFIED
    Déposé par: Editeur UVT
    Date de dépôt: 25 Jan 2019 10:25
    Dernière modification: 25 Jan 2019 10:25
    URI: http://pf-mh.uvt.rnu.tn/id/eprint/1046

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