Mannai, Makrem and Khabouchi, Boutheina and Hammami, Youssef (2011) Développement d’un outil de supervision d’un système d’exploitation (Tunisie Télécom). Other thesis, Université Virtuelle de Tunis.

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Abstract

La supervision est la "surveillance du bon fonctionnement d’un système ou d’une activité". Elle permet de surveiller, rapporter et alerter les fonctionnements normaux et anormaux des systèmes informatiques. Elle répond aux préoccupations suivantes :  Technique : surveillance du réseau, de l’infrastructure et des machines,  Applicative : surveillance des applications et des processus métiers,  Contrat de service : surveillance respect des indicateurs,  Métier : surveillance des processus métiers de l’entreprise. En cas de dysfonctionnement, le système de supervision permet d'envoyer des messages sur la console de supervision, ou bien d'envoyer un courriel à l'opérateur. Mais si le dysfonctionnement se produit en dehors des heures de bureau, et en l'absence de système approprié, l'alerte n'est pas reçue par l'opérateur, et les utilisateurs des applications ne sont pas prévenus du dysfonctionnement. C’est pourquoi il peut être utile de compléter le superviseur par un logiciel de gestion des alertes, qui envoie automatiquement un courriel, un SMS, ou un appel téléphonique à un opérateur sous astreinte. D’où l’intérêt du notre projet du fin d’études qui consiste à développer une application de la supervision performante et facile a utiliser. Notre rapport est composé en 5 chapitres :  Le premier Chapitre présente le cadre générale du notre projet.  Le deuxième Chapitre c’est une étude de l’existant qui présente les différentes problématiques.  Le troisième chapitre présente une analyse et spécification des besoins  Le quatrième chapitre présente une conception du notre application  Le cinquième chapitre présente la partie réalisation du l’application de la supervision

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