Phase 1: Préparation
Explore le problème!
• Quels sont les problèmes qui existent?
• De quel problème s’agit-il (p.ex. un problème de compétence, un problème d'organisation) ?
• Qu’est ce qui en fait partie ?
• Qui y est impliqué et dans quelle mesure ?
• Quelles informations me manquent ?
Note: La méthode la plus recommandée dans ce cas est notamment celle de la .cartographie conceptuelle (aussi appelée construction d'arbres conceptuels)
Définir et priorise tes tâches!
• Qu‘est ce qui est important, qu’est ce qui est urgent?
• Quel est le problème central?
• Quelle est la vraie question?
Note: Pour cette détermination plus précise, la règle d’Eisenhower s’est avérée utile, tout comme l’analyse ABC, l’analyse selon le principe de Pareto, l’analyse coût- bénéfice, etc.
Recherche le savoir nécessaire!
• Quelles sont les questions de clarification qui restent poser?
• Quels sont les aspects et les causes du problème?
• Que sais-je à ce sujet et que puis-je encore découvrir ?
• Quelles sont les conditions cadre pour mes idées?
• Quelles sont mes premières hypothèses?
Note: Lors de la recherche sur le domaine du problème, en plus des différents types de collecte de données (par exemple la recherche documentaire, l'analyse de marché / du produit, des essais de produits existants), une analyse des causes ou analyse par arbre des causes est également à envisager.
Définir ton objectif!
• Il s'agit ici de visions et implications de l'objectif fixé.
Le résultat de la phase préparatoire devrait être résumé de manière claire ; puis, une question centrale ( ) sera formulée. Pour le travail de groupe, il serait judicieux d’utiliser une feuille à part du tableau à feuilles mobiles.
